Спасибо Папа'с Бургерс за подарочек или сервис по-русски

Всегда удивляла способность людей загубить даже самое хорошее начинание. Вчера на ужин заказали доставку в Папа'с Бургерс. Готовить ничего не хотелось. Раз или два уже покупали, было неплохо, даже вкусно. Да еще и 20% скидку к предстоящему дню рождения плюс десерт в подарок обещали. В общем уговорили А дальше страшная история, что из этого вышло.

Немного помучились уже на стадии заказа через интернет, не до конца информативно. Ну да ладно, сделали. Перезвонил любезный молодой человек, уточнил информацию и сообщил о времени доставки. 1 час 40 минут. Многовато по сравнению с другими, но решили так решили. Ждем. Ребенок каждые 5 минут спрашивает, где же наша доставка, проголодался сынок. Посыпаю голову пеплом, что поленилась. Приняли заказ в 18-10. В 19-58, когда еда так и не приехала, а близкие уже сильно нервничали, позвонила узнать, что случилось и когда ждать. Этот же любезный молодой человек сообщил, что курьер уже близко и будет через 20 минут. Муж сразу сказал отказывайся, но мне так хотелось приятного вечера, да и сын бы расстроился. Решила подождать еще. В 20-30, т.е. больше чем через полчаса, я позвонила еще раз уточнить, НО молодой человек исчез. Гудки проходили, но трубку никто не брал. Все ШЕСТЬ моих звонков в течение получаса остались без ответа, не говоря уже о том, что мне никто не перезвонил и не извинился. Расстроенная ушла в магазин, чтобы хоть как-то спасти вечер. Пока меня не было, доставка все же соизволила появиться. В 20-50. Итог ожидания 2 часа 40 минут. От вида полученного мы были в шоке еще больше. ТАК к нам еще никогда не относились. Еда была как корм для свиней. Все отвратительное, холодное и мокрое. Из-за образовавшегося конденсата хрустящие аппетитные булочки стали похожи на отруби, которые моя бабушка замачивала в воде и относила свиньям. Подарочный десерт был в том же состоянии, вода стекала и крем был размазан по стенкам контейнера. Спасибо за такой подарок. Как вы там в письме писали: "Наша служба безопасности только что доложила нам, что уже совсем скоро Вы будете праздновать очень важный личный праздник. Это просто замечательно! И мы хотели бы поздравить Вас с ним, как мы это умеем ". Вы так умеете?! Да, теперь я поняла, что означала эта улыбочка в конце. Это злобный смешок с потиранием ручек, ага, день рождения говорите, это мы любим, мы умеем порадовать. И опять злобное хихиканье. И завершение письма: " Заранее не поздравляют, но обещаем, что в Ваш день мы будем загадывать самые лучшие пожелания!" Блин, ребята, я вас боюсь. Не надо, пожалуйста. Оставьте меня в покое, и я забуду вас как страшный сон. И никогда больше к ним не вернусь, и предупрежу всех знакомых. Посмотрела по ним отзывы, оказывается у них уже давно такой трешак с доставкой. Как? Кто владелец этой лавочки? Ведь крутое начинание и вкусно было, КАК можно пустить под откос такой бизнес, свой бизнес, в который ты душу вкладываешь. У меня есть обратный пример от Вьеткафе, у них тоже однажды что-то не сложилось с доставкой, но они разрулили так, что мы чуть ли не рады остались, что пришлось подождать. Спасибо, ребята, что вы есть, вас я люблю .

Расстраивает и пугает, что такое сплошь и рядом. И встречается все чаще и чаще. Однажды в рыбном отделе продавец предложила нам самим поймать рыбу, потому что она ее боялась, и это была не шутка, а фраза, брошенная с каменным лицом. Сколько раз приносили из магазина испорченные продукты, сломанные вещи, а при примерке одежды часто пытались убедить, что с моей фигурой что-то не в порядке, а их товар высший класс. Даже если бы это было так (хотя, блин, нет!), этому вас учили в тех местах, где вы учились. Учились? И как человек, который создал этот бизнес, взял вас на работу, о чем он думал. Как сэкономить? Похвально. Сработало?
И ладно крупные торговые сети, но когда владелец овощной палатки, у которого мы постоянно покупаем, подсовывает что-то плохое, это КАК? Я же больше не приду, и семья моя, и знакомые, и мало знакомые, но которым я обязательно при случае расскажу. Владельцу бизнеса это не важно? А хамство? Про улыбку вообще можно забыть.
Даже в нашем детском клубе, который нам очень нравился, что-то, к сожалению, пошло не так. Изначально у них были только развивающие занятия различной тематики, а затем сделали еще мини-сад, он, видимо, стал приоритетным направлением. Только так могу объяснить то, что детей, которые ходили на занятия, весьма дорогие, стали игнорировать. Ну если вы не успеваете, надо решать этот вопрос, ведь качество превыше всего. Или нет? Деньги? Они не забыли позвонить и позвать сына в их летний лагерь. Занедешево. Спасибо, нет. Хотя раньше я хотела, потому что задумка у них очень интересная. А вот исполнение так себе. Мы и на занятия перестали туда ходить. Благо конкуренция большая и предложений масса.

Как же здорово, что при всем этом встречаются еще люди, болеющие всем сердцем за свой бизнес, свое детище. Уважающие себя и своих клиентов. Таким людям наша семья не изменяет. Так и хочется скатиться в пафос, и сказать, низкий Вам поклон. Останавливает только мысль, что так и должно быть. ЭТО - НОР-МАЛЬ-НО!

А это, по-моему, нет!